Help Desk .

Wir bieten unseren Kunden für den aktiven Support und für die aktive telefonische 7x24 Notfallbereitschaft unserer Experten, einen moderierten Jira Service Desk an, damit jeder Kunde den aktuellen Stand seiner Anfragen oder seiner Eskalationen jederzeit online verfolgen kann. Denn es ist für viele Kunden wichtig den Fortschritt einer Fehleranalyse oder einer Anfrage mit einem zeitnahen Lösungsansatz für Ihre Application online verfolgen zu können und falls notwendig auch zeitnah reagieren zu können. Desweitern werden über den Help Desk alle benötigten Kommunikationen für Anwenderunterstützung, Fernwartung, IT Service Desk und andere Informationen ausgetauscht, um eine optimale Kunden Kommunikation zu gewährleisten.